文 | 沈素明在扑面而来的AI浪潮面前,一方面,我们深知“数据驱动”是通往未来的门票,是对抗不确定性的武器;另一方面,一旦试图检视手中的武器时,却发现囊中羞涩。这就是“数据贫困悖论”:我们身处信息的汪洋大海,却渴死在寻找数据的沙滩上。很多管理者都有过这种无力感:想要优化服务流程,翻遍后台,只能看到的“客户开户金额”表格;想要复盘会议效率,除了几行干瘪的会议纪要,当时的激烈争论、白板上的灵感草图、甚至某个关键决策时的语气停顿,都随着会议室关灯的那一刻烟消云散 。究竟是真的没有数据,还是对数据的理解出了问题?直到多模态大模型技术的爆发才惊醒:原来,我们一直坐在金山上哭穷。是时候进行“数据观革命”了。一、被“表格”禁锢的管理想象力 我们来审视一下过去几十年计算机技术对人类思维的“驯化”。自计算机进